Jaune, Vert, Bleu, Rouge : adaptez votre message au profil client, pour mieux vendre !
Mieux communiquer pour mieux vendre
Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif de permettre aux professionnels de l’immobilier de :
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Identifier leur style de vendeur et leur profil commercial
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Reconnaître les profils comportementaux de leurs clients
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Adapter leur communication en fonction de chaque interlocuteur
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Améliorer leur efficacité commerciale et leurs performances de vente
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Définir un plan d’action commercial personnalisé pour leurs futurs rendez-vous
Présentation de la formation
Le modèle DISC est un outil puissant d’analyse comportementale largement utilisé en vente et en communication.
Cette formation permet de comprendre les mécanismes relationnels, d’améliorer la qualité des échanges et d’optimiser la relation commerciale.
Grâce à une approche concrète et opérationnelle, les participants apprendront à adapter leur posture commerciale, à mieux comprendre leurs clients et à créer une relation de confiance durable favorisant la conclusion des ventes.
Profil des bénéficiaires
Public concerné
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Professionnels
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Particuliers
Prérequis
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Aucun
Contenu de la formation
Découvrir le modèle DISC
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Présentation du modèle DISC® : origines et principes
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Découverte des 4 styles comportementaux :
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Dominance
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Influence
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Stabilité
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Conformité
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Différence entre profil naturel et profil adapté
Identifier son profil comportemental
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Prendre conscience de ses préférences comportementales
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Identifier ses zones de confort et d’inconfort
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Déterminer son style commercial, ses forces et ses axes d’amélioration
Analyser son profil DISC SALES®
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Comprendre et s’approprier son profil DISC SALES®
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Identifier l’impact de son style sur la relation commerciale
Identifier et comprendre le profil de ses clients
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Reconnaître les indicateurs comportementaux (verbal, non-verbal, tonalité)
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Comprendre la dynamique comportementale des clients
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Identifier et accepter les besoins spécifiques de chaque profil
Améliorer sa communication commerciale
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Adapter sa communication selon le profil du client : bonnes pratiques et erreurs à éviter
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Créer une relation de confiance durable
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Personnaliser son discours commercial
Communiquer avec des profils différents
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Adapter son comportement aux préférences de communication de l’interlocuteur
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Ajuster son style de communication pour plus d’efficacité
Personnaliser la relation client
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Comprendre la psychologie du client lors d’un acte d’achat
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Identifier les différentes étapes du processus de décision
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Adapter sa posture en fonction du niveau de maturité du client
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Mise en situation face à différents profils comportementaux